Algemene Voorwaarden

Hieronder vindt je onze algemene voorwaarden. Deze zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via onze webshop worden gesloten. Mocht je vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Laatst bijgewerkt: 18 juni 2025

Inhoudsopgave

Definities
Identiteit van de ondernemer
Toepasselijkheid
Het aanbod
De overeenkomst
Herroepingsrecht
Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Uitsluiting herroepingsrecht
De prijs
Nakoming en extra garantie
Levering en uitvoering
Duurtransacties
Betaling
Klachtenregeling
Geschillen
Aanvullende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst gesloten tussen ondernemer en consument in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam: HairGrowthSolutions

Adres: Zaagmolenstraat 35-A, 3036 HC Rotterdam

Telefoonnummer: +31(0)592301250

E-mailadres: info@hairgrowthsolutions.nl

KvK-nummer: 80337368

Btw-identificatienummer: NL003425372B71

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de voorwaarden zijn in te zien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld, zodat deze eenvoudig kan worden opgeslagen. Indien dit niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de voorwaarden elektronisch te vinden zijn.

4. Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.

3. Elk aanbod bevat duidelijke informatie over de rechten en verplichtingen die aan de aanvaarding van het aanbod verbonden zijn.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van deze aanvaarding. Zolang dit niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen voor een veilige elektronische overdracht van data en een veilige webomgeving. Bij elektronische betalingen worden passende veiligheidsmaatregelen in acht genomen.

4. De ondernemer kan zich informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien er goede gronden zijn om de overeenkomst niet aan te gaan, kan de ondernemer een bestelling gemotiveerd weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij producten:

1. De consument kan een overeenkomst voor de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument (of een door hem aangewezen derde) het product heeft ontvangen. Bij meerdere producten in één bestelling geldt de dag van ontvangst van het laatste product. Bij levering in delen geldt de dag van ontvangst van de laatste zending.

Bij diensten en digitale inhoud:

1. De consument kan een dienstenovereenkomst of een overeenkomst voor digitale inhoud (niet op materiële drager) gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

2. De bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts gehanteerd en geïnspecteerd worden zoals dat in een winkel zou mogen.

2. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan die verder gaat dan toegestaan in lid 1.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

1. De consument meldt de herroeping binnen de bedenktermijn ondubbelzinnig per e-mail aan info@hairgrowthsolutions.nl.

2. Binnen 14 dagen na de melding zendt de consument het product terug.

3. De consument retourneert het product met alle toebehoren, indien mogelijk in originele staat en verpakking.

4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.

5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden.

6. Bij herroeping worden alle eventuele aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

1. De ondernemer stuurt na ontvangst van een elektronische herroepingsmelding onverwijld een ontvangstbevestiging.

2. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de consument, tenzij anders overeengekomen. De terugbetaling is kosteloos.

3. Extra kosten voor een duurdere leveringsmethode dan de standaardlevering worden niet terugbetaald.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer sluit de volgende producten en diensten uit van het herroepingsrecht:

Volledig uitgevoerde diensten, mits de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en de consument heeft verklaard zijn herroepingsrecht te verliezen.
Producten vervaardigd volgens specificaties van de consument (maatwerk).
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor terugzending en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt specifiek voor verbruiksartikelen zoals shampoo, conditioner, crème en olie. Het verbreken van de verzegeling leidt tot een waardevermindering van 100%.
Producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.
Levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager.

Artikel 11 – De prijs

1. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 – Nakoming en extra garantie

[Inhoud voor dit artikel niet aangeleverd]

Artikel 13 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de uitvoering van bestellingen.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument heeft doorgegeven.

3. Bestellingen worden met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging wordt de consument geïnformeerd en heeft hij het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

4. Na ontbinding wordt het betaalde bedrag onverwijld terugbetaald.

5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging.

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

[Inhoud voor dit artikel niet aangeleverd]

Artikel 15 – Betaling

1. Bedragen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, tenzij anders is bepaald.

2. De consument kan nimmer verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%.

3. Onjuistheden in betaalgegevens dienen onverwijld aan de ondernemer gemeld te worden.

4. Indien de consument niet tijdig betaalt, is hij na een aanmaning en een termijn van 14 dagen de wettelijke rente verschuldigd, alsmede buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 16 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, per e-mail worden ingediend bij info@hairgrowthsolutions.nl.

2. Klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een langere verwerkingstijd nodig is, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verwachte antwoordtermijn.

3. De consument geeft de ondernemer minimaal 4 weken de tijd om een klacht in onderling overleg op te lossen.

Artikel 17 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Uitsluitend de bevoegde rechter te Rotterdam is bevoegd kennis te nemen van geschillen.

Artikel 18 – Aanvullende bepalingen

1. De consument is zelf verantwoordelijk voor het correct gebruiken van de producten en het voorkomen van irritaties of allergische reacties. De consument dient het etiket en de ingrediëntenlijst te controleren vóór gebruik. De ondernemer is niet aansprakelijk voor verkeerd gebruik of allergische reacties. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om eventuele allergieën te melden vóór het gebruik van een product. Wij verwijzen hierbij ook naar onze Disclaimer.